إن بدء مشروع تجاري جديد مسعى مثير، ويتطلب استثمارًا كبيرًا من الجهد والوقت. ومع ذلك، فإن أحد التحديات التي تواجهها العديد من شركات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود الجديدة هو الحصول على عروض أسعار وطلبات عالية الجودة لجذب عدد كبير من الاستفسارات المحتملة من العملاء.

بالطبع، يمكن الحصول على الاستفسارات من خلال قنوات مختلفة (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإحالات)... تلخص خبرة Diamond Field في التسويق متعدد القنوات على مدى السنوات العشر الماضية: إن أقوى طريقة للحصول على الاستفسارات هي من خلال موقع الويب الخاص بك، والذي يمكنك تحويله بسرعة إلى عملاء محتملين.

مع ذلك، كشركة جديدة، قد يكون الحصول على استفسارات من موقعك الإلكتروني أمرًا صعبًا للغاية، وبدون خطة واضحة، قد تشعر بالضياع. الخبر السار هو أنه يمكنك إجراء بعض التحسينات البسيطة على موقعك الإلكتروني اليوم، مما سيساعدك على تحويل المزيد من زواره إلى استفسارات.

وفقًا لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، من بين الشركات التي طبقت استراتيجيات فعالة لتسويق المحتوى، أفادت 891 شركة TP3T أن تواجدها على الإنترنت...سؤاللقد حدثت زيادة.

تذكر أن موقعك الإلكتروني أداة تسويقية، وليس مجرد منصة لعرض معلومات عملك. هذا يعني أنه يجب دمج استراتيجيات في محتواك وتصميمك لمساعدتك على جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق أهدافك التجارية.

إذن، كيف يمكننا تحسين الموقع؟سؤالماذا عن الكمية؟

في هذه المقالة، سنناقش خمس استراتيجيات بسيطة لتحسين مواقع الويب يمكنك إجراؤها لزيادة الاستفسارات بسرعة وسهولة. سواء كنت صاحب مشروع صغير متمرسًا أو مبتدئًا، ستتعلم خمس استراتيجيات بسيطة لمواقع الويب لزيادة الاستفسارات.

إضافة موقع الويبسؤال5 خطوات بسيطة

1. تحسينصفحة الاتصال

إذا كنت ترغب في زيادة استفسارات موقع الويب، فإن الخطوة الأكثر أهمية هي التأكد من أن لديك نموذج الاتصال الصحيح: معلومات مثل "شخص الاتصال" أو "معلومات الاستفسار" أو "إرسال الاستفسار".

يُوضّح تحسين صفحة الاتصال للعملاء كيفية التواصل معك. آخر ما ترغب به هو أن يبحث الزوار في كل صفحة من موقعك الإلكتروني، محاولين معرفة كيفية الحصول على عرض سعر، ثم يجدون صعوبة في العثور على نقطة الدخول. ينبغي أن تكون هذه أبسط وأوضح خطوة في رحلة تجربة المستخدم لموقع شركة التجارة الخارجية.

يرجى التأكد من تضمين نموذج الاتصال في صفحة الاتصال.ابقي الأمر بسيطاالهدف هو حثّ العملاء المحتملين المهتمين على اتخاذ الخطوة الأولى وتقديم طلباتهم فورًا. لن يجعل هذا الموقع التجاري نموذج الاتصال الخاص بك يبدو مُرهقًا أو مُعقّدًا. اطرح بعض الأسئلة الأساسية المتعلقة بخدماتك، وتأكد من تحديد إطار زمني لتوقع ردّك.

اتضح أن نماذج الاتصال تُحسّن معدلات تحويل الاستفسارات مقارنةً بإدراج رسائل البريد الإلكتروني فقط. ويرجع ذلك إلى أن الزوار يحتاجون إلى إكمال خطوات أقل؛ فهم لا يضطرون للتفكير فيما سيقولونه في رسالة بريد إلكتروني كتبوها من الصفر، ولا يضطرون إلى مغادرة موقعك الإلكتروني للقيام بذلك.

اجعل صفحة الاتصال بسيطة. الهدف من صفحة الاتصال هو جذب الزوار للتواصل معك، لذا لا ترغب في إفسادها بأي شيء غير ذي صلة. بالإضافة إلى عنوان جذاب ونموذج اتصال، يمكنك تضمين قسم يقدم مكافأة تسجيل مجانية أو إشعارًا فوريًا (يدعوهم للتواصل معك عبر قائمة بريدك الإلكتروني). يمكنك أيضًا تضمين قسم يحتوي على روابط لمنصات التواصل الاجتماعي، لدعوتهم للتواصل معك عبر قنواتها.

 

2. تبسيط خريطة موقعك

خريطة موقعك هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تصور تجربة المستخدم (الصفحات أو التنقل) لموقع الويب الخاص بك.

واحدة من أكبر المشاكل التي نراها في تصميم الويب بنفسك هيخريطة الموقع معقدةيجب أن تكون تجربة المستخدم واضحة وبسيطة. إضافة صفحات كثيرة أو غير ضرورية قد يصرف الزوار عن الأهم، وهو توليد الاستفسارات.

بالنسبة للشركات التي تعتمد على الخدمة، يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك 6 صفحات أساسية:

1)الصفحة الرئيسية

2)حول الصفحة

3)يخدم/منتجصفحة قد تتطلب كل خدمة تقدمها صفحات متعددة. لا تحاول حشر معلومات كثيرة حول ثلاث خدمات مختلفة في صفحة واحدة.

4)صفحة الاتصال

اعتمادًا على عملك والخدمات التي تقدمها، قد تحتاج أيضًا إلى:

5)صفحة المبيعات

6)مدونة

الصفحات غير الضرورية قد تُشتت انتباه الزوار عن الأهداف الرئيسية للموقع. تشمل هذه الصفحات:

1)الصفحة الموصى بها بدلاً من ذلك، فإن النهج الأفضل هو توزيعها في جميع أنحاء مبيعاتك وخدماتك وصفحتك الرئيسية لدمجها في رحلة الزائر.

2)صفحة الأسئلة الشائعة بدلاً من ذلك، قم بتضمين هذه المعلومات في أسفل صفحات الخدمة والمبيعات حتى يتمكن الزوار من الإجابة على الأسئلة المتعلقة بكل عرض ذي صلة في نفس الموقع.

3)صفحة الدفع في معظم الحالات، يجب تضمين معلومات الدفع في صفحة المبيعات أو الخدمات ذات الصلة، مما يلغي الحاجة إلى خطوات إضافية لمعالجة الاستفسارات المهتمة.

من خلال تنظيف خريطة موقعك، ستتمكن من تبسيط تجربة المستخدم لديك، من خلال تسليط الضوء فقط على الأجزاء الأكثر أهمية في عملك، مما يتيح لك فهمًا واضحًا لما تقدمه وكيفية العمل معك.

 

3. استخدام الدعوة إلى اتخاذ إجراء

دعوة اتخاذ إجراء (CTA)، أو دعوة اتخاذ إجراء، هي طلب "مبيعات". تُرشد دعوة اتخاذ إجراء زوارك، مُحددةً بوضوح الإجراء الذي ينبغي عليهم اتخاذه. عادةً ما يكون هذا هو النص الذي تراه على أزرار الموقع الإلكتروني.

لقد ثبت أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء تعمل على تحسين معدلات النقر ومعدلات تحويل المبيعات.

من المهم تذكر الوضوح التام عند استخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء. من السهل استخدام عبارات جذابة لإبراز الأزرار، ولكن لا تفعل ذلك إذا لم يكن مفهومًا.

تتضمن بعض الأمثلة على CTA ما يلي:

يتعلم أكثر

قراءة المدونات

اشتر الآن

جدولة استشارة مجانية

تحديد موعد

استفسر الآن

ابدأ الاستخدام

تحميل الآن

دعونا نتحدث!

احصل على وصول فوري

 

ينبغي استخدام الدعوة إلى اتخاذ إجراء بشكل استراتيجي لتوجيه الزوار إلى تجربة مستخدم ممتازة.عند استخدام CTA وتخطيط خريطة الموقع، ضع أهداف موقع الويب الخاص بك في الاعتبار.

حدد الصفحات التي ترغب في أن يزورها الزوار لتلقي الاستفسارات. من المرجح أن تكون هذه صفحات خدماتك و/أو مبيعاتك. في هذه الصفحات، سيتعرفون على المزيد حول منتجاتك/خدماتك ويُبدون اهتمامًا بالتعاون. من هنا، سترغب في أن يتواصلوا معك عبر صفحة الاتصال. تأكد من أن دعوة اتخاذ إجراء تعكس المسار الذي تريد أن يسلكه الزوار.

بدون استخدام مُحكم لعبارات الحث على اتخاذ إجراء، قد يشعر زوار موقعك الإلكتروني بالحيرة أو الضياع. قد يجدون صعوبة في فهم كيفية التواصل معك أو طلب عرض أسعار بسلاسة.

 

4. تحسين كتابة النصوص الإعلانية

كتابة النصوص الإعلانية تُكتب لأغراض التسويق والمبيعات. عندما يذكر أحدهم كتابة النصوص الإعلانية، فهو يشير إلى جميع النصوص على موقعك الإلكتروني (لأن موقعك أداة تسويقية، لذا فإن جميع نصوصك مكتوبة لأغراض المبيعات، أليس كذلك؟).

قد يُسهم محتوى التسويق في نجاح موقعك الإلكتروني أو فشله. إذا كان محتوى التسويق غير واضح أو لا يتماشى مع أهداف موقعك الإلكتروني واهتمامات عملائك المحتملين، فقد يؤدي ذلك إلى قلة الاستفسارات.

التالي هوعند تحسين نسخة موقع الويببعض الأشياء التي يجب اتباعهاصغيرمهارة:

1) يجب أن يتوافق محتوى موقع الويب الخاص بك مع اهتمامات عملائك.

٢) يرغب عملاؤك بمعرفة كيفية استفادتهم من خدمتك. ما القيمة التي تقدمها لهم؟ وكيف تحل مشاكلهم؟

إن المهمة الأكثر أهمية لشركة التجارة الخارجية مثل شركتنا هي تحديد النسخة بناءً على أسئلة العميل وتوجيه العميل تدريجيًا لإرسال الاستفسارات إليك والتفاعل معك.

3) ممتازكتابة الإعلاناتدائماًبسيطة وواضحة.

كتابة نص واضح وموجز أمر بالغ الأهمية. تذكروا أننا نقرأ المواقع الإلكترونية كما نقرأ المجلات، فنتصفح العناوين الرئيسية والفرعية ونص الموضوع. لذلك، يجب أن تكون كل جملة مقصودة وهادفة.

عند تحرير نصك، راجع كل جملة واسأل نفسك: "هل هذا مفهوم بوضوح؟" و"هل هو ضروري؟" ابحث بعناية عن العبارات غير الصحيحة أو الكلمات والجمل الزائدة التي يمكن حذفها.

4)تحليل النص الخاص بك

إن تقسيم النص الخاص بك إلى وحدات سهلة الهضم والقراءة يضمن أن يكون لنسختك بنية هرمية، مما يجعل موقع الويب الخاص بك سهل القراءة.

أول ما يجب مراعاته هو استخدام العناوين والعناوين الفرعية ونص الموضوع في النص. العنوان هو أول نص يُقرأ، والعنوان الفرعي هو النص الداعم الذي يُقرأ بعد ذلك، ونص الموضوع هو النص المُخصص للقراءة المُعمّقة.عادة، فقط بعد أن يثير العنوان أو العنوان الفرعي اهتمام القارئ...سوف تذهب أعمقيقرأ.

طريقة أخرى لتقسيم النص هي استخدام النقاط المنقطة قدر الإمكان. تجذب النقاط المنقطة القارئ وتُقسّم النص، مما يُسهّل استيعابه.

 

5.تحسينتصميم الويب الخاص بك

يُعدّ تصميم موقعك الإلكتروني وجاذبيته البصرية عاملين أساسيين في جذب استفسارات الزوار. يُعدّ تصميم موقعك الإلكتروني التمثيل البصري لعلامتك التجارية، فهو يُبرز أهم محتوى في عملك ويعرض منتجاتك/خدماتك. كما يُمثّل تصميمك حوارًا مع عملائك المحتملين، ينقل لهم آراءهم حول علامتك التجارية، ويُثير مشاعرهم، ويجعلهم يشعرون بأنك الحل الأمثل لمشاكلهم.

وهنا بعضتحسينتصميم موقع الويب لزيادةسؤالطرق القياس:

1)ماركة

راجع موقعك الإلكتروني للتأكد من توافق عناصره المرئية مع علامتك التجارية، وأن كل شيء يبدو متناسقًا. تحقق من لوحة الألوان، وأسلوب الطباعة، وأنماط الأزرار، والصور. إذا لم يتوافق أي شيء مع إرشادات علامتك التجارية، فتأكد من تحديثها.

2)تبسيط

عند تصفح موقعك الإلكتروني، هل يبدو واضحًا وسهل الفهم؟ عادةً ما يُصبح الموقع الإلكتروني مُربكًا عند كثرة الألوان والخطوط والصور التي لا تتناسب مع علامتك التجارية أو اقتباساتك، أو كثرة العناصر الرسومية، أو كثرة النسخ والرسومات المتراكمة في كل قسم.

3) التباين

استخدام تباين جيد في لوحة الألوان يضمن سهولة قراءة النص وتميز الصور. تحقق من موقعك الإلكتروني وتأكد من أن لوحة الألوان تتضمن تباينًا جيدًا لضمان وضوح القراءة والفهم.

استعد للحصول على المزيد من خلال موقع الويب الخاص بكسؤالهل فعلت؟

يمكن أن تكون التحسينات البسيطة لموقعك الإلكتروني وسيلة فعّالة لزيادة توليد العملاء المحتملين. بدءًا من ضمان تضمين موقعك صفحة اتصال مخصصة، مرورًا بتبسيط خريطة الموقع، وإضافة دعوة قوية لاتخاذ إجراء، وصولًا إلى تحسين نصوصك، وتحديث تصميمك - ستزيد هذه الخطوات بشكل كبير من احتمالية تواصل العملاء مع موقعك الإلكتروني. علاوة على ذلك، سيؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات وتعزيز سمعة علامتك التجارية. بتطبيق هذه التحسينات الخمسة البسيطة، يمكنك الآن البدء في زيادة عدد العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني، ومنح عملك الدعم الذي يحتاجه.

الآن أنت تعرف ما هي الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها.تحسيناحصل على المزيد من المواقع الإلكترونيةسؤاليرجى التأكد من البدء في تنفيذها على الفور لزيادة عدد [العناصر/المستلمة] التي تتلقاها.سؤالكمية.